投訴對象：太陽寶太陽能電熱水器；投訴事件：2011年，本人在無錫永樂路永樂家電購買了一臺太陽寶太陽能電熱水器，在這兩年多的使用里，熱水器多次出現(xiàn)水位感應(yīng)器和水位儀加熱設(shè)備故障，為此已經(jīng)更換過3次配件，但是最后更換配件之后，結(jié)果水溫都沒了，完全是涼水，根本無法使用，當時估計是水位感應(yīng)器失效造成，于是第二天我聯(lián)系廠家無錫代理商，客服人員前來查看后，解釋是我們接電源加熱因水箱缺水導(dǎo)致其干燒水箱保護層，最終燒壞水箱，對于這樣的說明我完全不贊同，于是聯(lián)系他們廠家總部，可是人家直接理都不理，造成這樣大的損失他們還有理了嗎？投訴請求：要求代理商派人免費上門維修，否則我們要求退貨處理。